我们发邮件、发微博、发帖子，但别人能够正确地接收我们想要表达的意思吗？
美国社会心理学专家内森·赫菲力克介绍，一项研究让参加者发送一封电子邮件，表达讽刺、幽默、严肃、悲伤这几种情感的一种，然后让收件人猜邮件想表达的意思。结果，在90%的情况下发件人以为收件人能读懂自己想表达的意思，但实际上只有60%的情况下收件人能够正确猜中。
赫菲力克认为这可以从两方面来分析。发件人能够精确地了解自己的意思。然而，收件人的处境不一样，得到的信息只有邮件的文字，比发件人知道的要少得多。而且他们缺少非语言信息，例如耸肩、手势、表情等，而这些在日常口头交谈中起着重要作用，但在网上社区、微博和邮件中是缺失的，因此可能造成误会。例如，你发一条微博可能只是想讽刺一下，但读到的人很可能以为你是认真的。这些误会，可以影响你的工作、友情，甚至公众形象。