手机号码就是邮箱帐号,容易记忆,方便告知;PC端与移动终端双向同步,让通讯录、短信、邮件等资料的管理变得更加便捷;云端存储,让数据保存更加安全、可靠。“网易手机号码邮箱,是网易在移动互联网战略布局的重要产品。我们为全中国10亿手机用户都预设了手机号码邮箱,只要知道对方手机号码就能给他发信,系统会短信通知收件人2012年还将有更多提升用户体验的新功能上线。”网易邮件事业部总经理柳晓刚如是说。
2010年初,网易手机号码邮箱以“随身之翼”的身份正式与网友见面,在手机号码邮箱的大环境下,网易向拥有雄厚资源背景的中移动、中电信、中联通三个巨头发起了挑战,立足移动互联网产业,开展了手机号码邮箱市场的争夺。
与电信运营商相争,网易在手机号码邮箱产业链中可以说机遇与挑战共存。机遇,是网易邮箱在传统互联网中深入人心的品牌、4.8亿根深蒂固的邮箱用户数,以及在电子邮箱行业15年的运营经验;挑战,则是网易需要面对电信终端的庞大用户资源的竞争,这需要勇气与策略的配合;对网易手机号码邮箱而言,从推出到成功打入手机邮箱市场,并在短时间内可以快速抢占先机、赢得用户得到好评,其主要得益于产品差异化竞争战略及全方位体验布局:
其一,电信运营商的手机号码邮箱,出于自身利益及品牌垄断,其邮箱产品大多以与手机套餐捆绑的模式进行推广,在注册入口形成了垄断,只对内网不对外(目前仅移动139邮箱已经全网开放注册);网易手机号码邮箱在推出之日起,则面向全网开放注册,将移动、联通、电信三网手机号码全部打通,结束了电信运营商垄断手机号码的注册模式,为网友提供了更多的选择空间;
其二,对电信运营商而言,即便资源、优势再雄厚,在邮箱领域都需要经过从无到有的过程,先做邮箱产品后做邮箱功能和服务,为此,起步做邮箱,是电信手机号码邮箱进入邮箱行业的必经之路;相反,直接做服务,是网易手机号码邮箱在移动互联网的定位,通讯录、短信、邮件等数据的双向同步个性、贴心服务,让网易手机号码邮箱在起步点就实现了超越;
其三,在产品战略模式上,网易手机号码邮箱采取绑定策略,通过绑定实现了“一箱双号”和“一箱双模”;一箱双号,即手机号码和字母账号均可登录;一箱双模,即网易手机号码邮箱与移动互联网对接,主打数据的双向同步,为用户掌管资料的大权;字母邮箱帐号则与传统互联网对接,为用户带来最优质的电子邮箱服务,“两者”分工不同,在服务模式上做到了既相互独立又统一管理。
其四,在稳坐传统互联网邮箱产品的第一把交椅后,随着3G互联网的普及与发展,移动互联网应用开始席卷全球,网易邮箱产品重心亦开始转向移动应用。除去网易手机号码邮箱之外,近两年来,苹果IOS5系统内置网易163邮箱、126邮箱,网易邮箱The new ipad高清版上线、网易随身邮服务、网易掌上邮、手机邮客户端等产品更是软硬兼顾,纵横发展,多管齐下布局移动邮件应用,从不同移动终端、不同终端应用为用户带来全方位的移动体验;近日,网易手机号码邮箱更是大幅升级,推出新邮件到达免费短信提醒和优先人工客服服务,一举突破传统互联网邮箱“免费短信提醒”的禁区,与电信运营商并驾齐驱。
艾瑞咨询《2011-2012年中国个人电子邮箱用户行为研究报告》统计显示,2011年,手机邮箱用户占移动互联网用户比例为55.7%,成为第四大移动互联网应用,手机邮箱每周活跃用户已经达到64%,在中国10亿手机用户资源的庞大背景下,手机号码邮箱的争夺必将是一场白刃战。
可以预见的是,在移动互联网的发展初期,网易邮箱已经从多角度、不同终端、以不同的服务模式完成了移动互联网邮箱应用的提前布局,拉开了与传统互联网邮箱之间的距离,通过差异化竞争有效地避开了与电信运营商之间的正面对战,以良好的用户体验,率先在移动互联网这片新战场上占据了制高点。