作为中国移动的核心互联网业务之一,139邮箱运营总监表示:“现有较成熟的五大互联网业务(139邮箱、飞信、MM、移动社区、移动微博)中,139邮箱是最可能做到行业第一的中移动互联网业务。”3亿用户群、21%的同比增长率,139邮箱的市场占有率正稳步增长并成为电信运营商邮箱的翘楚。在手机号码邮箱的领地争夺战中,139运营总监表示,将继续保持139邮箱的差异化和移动体验的领先优势。

    中国邮箱网:距离上次139邮箱接受中国邮箱网专访已经过去了两年时间,上次是2010年,在上次的专访中,139邮箱表示用户规模已经超过2亿用户,经过近两年时间的发展,能简单介绍一下目前139邮箱的手机邮箱用户规模概况与增长率的情况么? 139邮箱在个人邮箱市场中处于一个什么样的位置?139邮箱是如何看待目前的国内邮件运营商对于手机号码市场争夺的?另外针对行业比较关注的邮箱用户活跃度问题,139 邮箱的注册邮箱用户的用户活跃度比例大致情况如何?

    139邮箱:截至到2012年4月,139邮箱在网注册用户数过3亿,增长率超过20%,当前,139邮箱用户规模紧随腾讯邮箱和网易邮箱其后,位居个人邮箱行业第三。139邮箱的手机邮箱性能居于业内第一,市场份额连续三年位列第一。

    当前,移动互联网及移动终端的发展催化了手机邮箱业务的普及与加速发展,因此国内各大邮件运营商对手机号码市场的争夺势必愈演愈烈。近来,国内各大邮件运营商都在手机号码邮箱上大做文章,对电信邮件运营商来讲在这一竞争上有着明显的优势。电信级别的邮件运营商可以通过自己的终端、自身网络及数据优势,实现手机号码邮箱业务的快速普及与市场铺垫,在推广模式上更具优势;对传统邮件运营商而言,虽然拥有邮箱的运营经验,却缺乏移动终端的优势与运营经验。从现阶段的市场布局来看,传统的运营商要想快速占领手机号码市场,更多的还是站在软件的战略角度去考虑制胜绝招。

    中国邮箱网:在移动、电信运营的邮箱产品中, “手机号码就是邮箱号码”是移动运营商角逐个人邮箱市场的主打口号,也是运营商的核心优势。我们了解到目前139邮箱也是向全网的手机号码邮箱,基于全网的开放注册,是否可以理解为139邮箱面对激烈竞争的市场所采取的一种开放的策略,从而吸引更多邮箱用户?

    139邮箱:近年来,随着3G网络、智能手机的普及,移动互联网服务得到飞速的发展。139邮箱面临来自网易、腾讯QQ等传统互联网邮箱,以及电信、联通异网手机邮箱的竞争压力;同时随着139邮箱业务的发展、平台的壮大、能力的提升,向全互联网用户提供进一步服务的需求越来越迫切。目前,所有用户,只要有手机号码(移动、联通、电信皆可)即可注册139 邮箱。另一方面,139邮箱去年开始推广“人人有邮箱”策略,只要知道对方的移动手机号码,即可给对方的139邮箱发送邮件,继续保持139邮箱的差异化和移动体验的领先优势。此外,139邮箱近期率先上线了读信页右侧模块显示往来邮件和附件,该项功能是业界创新,极大方便了用户管理读信人和发件人之间的往来邮件和附件。

    中国邮箱网:我们知道作为运营商级别,目前移动的139邮箱和电信的189邮箱两个品牌,同时,联通还有一个沃邮箱,对于电信运营商级别的邮箱运营,您觉得比较传统的互联网公司邮箱运营的优劣势有哪些?

    139邮箱:电信级别的邮件运营商与传统的互联网公司邮件运营商各具优势,从目前的竞争格局来看,传统的互联网公司用户数占据着半壁江山,作为后起之秀的电信级别邮件运营商也具备了如下几点优势与之竞争:
    第一,手机号码的优势。

    电信级别邮件运营商拥有庞大的手机用户资源,这些手机用户都可以是电信级别的邮箱用户或者潜在用户。三大运营商不仅积极发展各自网络的邮箱用户,同时三大运营商也借此机发展往外网用户,如139邮箱自2011年底向电信用户和联通用户开放,电信用户和联通用户都能免费注册并使用139邮箱。

    第二,移动网络优势。

    通过移动网络的资源优势,通过个性化服务来吸引用户,如139邮箱无限量的邮件到达免费短信提醒,以及189邮箱免费、跨网的免费短信发送等。

    第三,硬件终端的优势。

    随着3G、4G的高速发展,运营商独具的软件和硬件优势明显,电信级别的电子邮箱不仅在发送和处理速度有所提升,同时运营商还定制了大批的手机终端供手机用户选择,这些手机终端内嵌了邮箱客户端,为用户使用邮箱提供了极大的便利。

    第四,服务优势。

    众所周知,移动、联通、电信拥有7*24小时的客服服务优势;同时运营商还利用其优势为用户提供电子账单,精品订阅等服务。不仅如此,139邮箱还与优质的电子杂志和内容服务商合作,为用户提供电子杂志及内容的投递服务。

    第五,增值产品服务。

    电信级别邮件运营商不但为用户提供收发邮件等常规功能,同时还不断为用户提供增值服务,如139邮箱和189邮箱提供的优惠券、 139返利、189邮箱机票查询等。

    当然,电信运营商运营的邮箱也存在或多或少的劣势,作为后起之秀,在邮箱的商业化运作上不如传统的互联网公司经验丰富,基于自身的性质也不可能太商业化,电信级别的电子邮箱更多会以用户体验为先,力求为用户提供移动体验最优的服务。